De online consument wil slimme webwinkelbezorging
Bijna iedere webwinkelier verzend zijn artikelen via een distributeur. Bekende systeem distributeurs die zich richten op business to consumer distributie zijn o.a. TNT Pakketservice, Selektvracht en DPD. Deze distributeurs hebben samen een mooie menukaart aan bezorgmogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan de 24 uur’s bezorging van TNT en de avond bezorging van Selektvracht. En niet te vergeten de Ophaalpunten van DHL Servicepoint. DPD heeft een voor 10:00 bezorgservice.
Uit onderzoek blijkt dat consumenten meer kwaliteit verwachten op het gebied van bezorging. Niet alleen variabele verzendkosten , maar ook meer bezorgservice, snelheid en transparantie. Zorg als webwinkelier daarom voor meer bezorgkeuze en -bezorginformatie in uw webwinkel! Een mooi voorbeeld van een webwinkel is Asos.com.
Om meer bezorgservice te kunnen bieden moet u wellicht uw logistieke blauwdruk herzien. Niet alle pakketten gaan met TNT mee, maar een deel gaat met Selektvracht mee en een ander deel misschien ook wel met DPD. Dat heeft impact op uw manier van werken. Gelukkig zijn er bedrijven die daar al wat voorwerk in hebben gedaan.
