Webwinkellogistiek – Logistiek en uw webwinkel

Who’s riding the wave? (and who’s not…)

Geplaatst door Redactie op 8 augustus 2011 · 4 reacties 

Voor de logistieke dienstverleners is e-commerce al een aantal jaren een belangrijke groeimarkt. Menig jaarverslag memoreert aan ‘het groeiende aandeel webwinkelomzet’ en de leidende rol die men in deze markt inneemt.

Voor webwinkellogistiek.nl een mooi moment om eens te kijken welke diensten er dit jaar speciaal voor e-commerce op de markt zijn gebracht. Als webwinkelier wil je immers graag met een distributeur in zee waar je klant blij van wordt, nietwaar?

DPD
DPD heeft een goed nationaal en internationaal netwerk als het gaat om B2C bezorging. Aangevuld met o.a. vóór 10.00 en 12.00 bezorging zijn er verscheidene bezorgsmaken. Dat DPD er op gebrand is om deze positie verder te versterken blijkt deze maand uit berichtingeving uit België en Luxemburg. De online consument krijgt hier met een nieuwe DPD dienst (IDM) zelf inspraak op de ontvangstdatum van het pakketje.

Op de dag van de aflevering krijgt de ontvanger van een pakket ’s ochtends een SMS of een e-mail. In de eerste fase wordt de ontvanger een tijdspanne van maximaal 6 uur en in de tweede fase (in 2012) een tijdspanne van 2-3 uur genoemd waarin de zending wordt afgeleverd. Indien de ontvanger zijn zending niet op het genoemde tijdstip kan ontvangen, kan hij gewoon de datum van de aflevering wijzigen door één van de aangeboden alternatieven te kiezen (bron:Loydd.be).

Voor de Nederlandse online consumenten nog wel de vraag wanneer deze dienst ook voor hen beschikbaar komt. Het lijkt in ieder geval een mooie stap naar meer keuzevrijheid. Wel nog even afwachten wat die ‘alternatieven’ dan zijn…

Dynalogic
Dynalogic is een van de relatieve nieuwkomers. Met o.a. tijdvak belevering in de Benelux (2-3 uur), datum/dagdeel selectie en unieke track&trace interface bieden ze een ijzersterke e-commerce dienstverlening.

Qua noviteiten introduceerde zij eerder dit jaar de Dynalogic Signcode. Een unieke viercijferige code, die levering aan de juiste persoon moet garanderen. Zonder dat de ontvanger zich op andere wijze hoeft te legitimeren. De dienst is vooral gericht op het verzenden van kostbare of persoonlijke producten. Deze is verkrijgbaar tegen een meerprijs bovenop de kosten van de standaard dienstverlening. De diensten van Dynalogic kosten ietsjes meer, maar dan krijg je ook echt meer: bezorging wanneer het beste uitkomt! Eerder dit jaar won Dynalogic nog een Thuiswinkel Award.

PostNL
Het uitgebreide diensten portfolio van PostNL reikt van diverse aan-huis bezorgingen tot een uitgebreid netwerk met Pakjegemak ophaalpunten. PostNL is zeer ambitieus als het gaat om e-commerce. Men vervult steeds meer een partnerrol voor een groot spectrum aan e-commerce diensten. Denk aan fulfilment maar ook aan webshop ontwikkeling en -beheer.

Maar ook qua bezorgdiensten zelf blijft PostNL vernieuwen, zoals in mei dit jaar ‘inspraak op de tweede bezorgpoging’. Via http://www.postnl.nl kan de ontvanger aangegeven waar én op welke dag het opnieuw moet worden aangeboden. Met een ‘niet-thuis-code’ kan de klant voor tien uur ’s avonds een dag en tijdvak selecteren voor bezorging op hetzelfde adres of voor bezorging bij de buren. Voor zover webwinkellogistiek.nl bekend gaat het om een 24-uurs tijdvak. Saillant detail is wel dat andere distributeurs (o.a. DPD en GLS) deze dienst al een tijdje kennen.

PostNL Checkpay
Verder bracht PostNL dit jaar Checkpay op de markt. Via betaling met iDeal gaat het geld niet naar de webwinkelier, maar komt op een tussenrekening te staan. De klant krijgt bij betaling een unieke aflevercode, die hij ook via sms en/of e-mail krijgt toegestuurd van PostNL. Bij aflevering wordt op basis van deze code het geld van de tussenrekening naar de webwinkelier overgemaakt. Voor het gebruik Checkpay geldt een meerprijs. Checkpay dient als alternatief voor Rembours, waar PostNL op termijn mee wil gaan stoppen. Of deze nu ook geldt als ‘achteraf betalen’, daar zijn de juristen nog niet helemaal uit.

Fedex
Als een van de grote internationale logistiek dienstverleners biedt Fedex een goed platform voor internationale e-commerce bezorging. Maar ook op het gebeid van nationale bezorging verwerft Fedex een steeds betere positie.

In een van de eerdere blogs dit jaar berichtte webwinkellogistiek.nl al over de nieuwe Fedex app. Naast de Blackberry en Iphone is deze inmiddels ook al beschikbaar voor de Android. Voor de online consument is met name de track&trace functie handig, waarbij op elke willekeurige locatie en moment de status van de zending kan worden bekeken.

Kiala
Als 100% pure-player in ophaalpunten is Kiala een distributeur met een sterke propositie in e-commerce bezorging. Consumenten kunnen zelf bepalen op welk moment ze op een locatie in de buurt hun pakket willen ophalen. Met een vermelding in de Red Herring 100 Europe Award 2011 verstevigt Kiala zijn plek in de voorhoede van innovatieve logistiek.

Selektvracht
Onder de Selektvracht paraplu hangen onder meer 24 en 48 uur bezorgdiensten, middag- en avond belevering, DHL Servicepoint (ophaalpunten) en DHL for you (tot 10 pakketten per dag). Een ideale mix voor e-commerce dus. Voor zover webwinkellogistiek.nl kan zien staat de teller van e-commerce noviteiten in 2011 nog op 0. In 2010 werd er nog wel een Layar voor DHL Servicepoints ontwikkeld. Met 1 druk op de knop via je mobiel alle dichtstbijzijnde DHL Servicepoints, met routes en openingstijden.

Webwinkellogistiek.nl is niet bekend met recente e-commerce vernieuwing van GLS, UPS en/of DHL Express. Dus mocht er iemand zijn die dit hiaat ten aanzien van deze partijen weet te dichten, meld je dan via de reactiebox onderaan dit artikel.

Conclusie
Niet alle distributeurs in Nederland zijn even bedreven in het ontwikkelen van diensten die aansluiten op de wensen van de e-commerce markt. Dat is op zich wel opmerkelijk gezien ze het er wel allemaal over eens zijn dat webwinkelen veel potentieel voor pakjes biedt.

Dus kom op distributeurs, koop eens wat via internet en stel zelf eens vast wat er beter kan. En dan niet meteen over de kosten beginnen graag …